Il furti nei punti vendita rappresentano una minaccia concreta per la redditività e la gestione quotidiana dei negozi. Investire in una soluzione antitaccheggio efficace, come sistemi di videosorveglianza e servizi di vigilanza, è fondamentale per prevenire il taccheggio, proteggere il business e garantire un ambiente sicuro per clienti e personale.
Ma cosa bisogna fare quando ci si accorge di un furto in corso o si sospetta che un cliente stia taccheggiando? In questo articolo trovi alcuni suggerimenti su come affrontare la situazione e proteggere la tua attività.
Strategie antitaccheggio: come riconoscere un potenziale taccheggiatore nel punto vendita
Riconoscere i segnali che distinguono un potenziale taccheggiatore può fare la differenza per prevenire il furto e ci sono alcuni comportamenti o segnali sospetti da tenere d’occhio, ad esempio:
- sguardi frequenti alle telecamere di sorveglianza e al personale: i taccheggiatori tendono a guardarsi intorno per assicurarsi di non essere osservati
- segnali che comunicano nervosismo: eccesso di sudore, mani tremanti o posture rigide
- gestualità ambigua: se qualcuno manipola costantemente gli oggetti sugli scaffali senza prendere decisioni, potrebbe tentare di distrarre il personale o cercare il momento giusto per nascondere un prodotto
- spostare oggetti in aree del negozio meno sorvegliate: può essere una tecnica per ridurre la visibilità del furto
- distrazione coordinata: i taccheggiatori spesso lavorano in squadra, con uno o più membri del gruppo che distraggono il personale mentre gli altri rubano la merce
Nel caso di comportamento sospetto, è importante mantenere la calma e agire in modo discreto, monitorando la situazione senza intervenire immediatamente. Se si hanno dei dipendenti è opportuno avvertire il personale in modo che possa supportare senza destare sospetti. Se possibile, è utile cercare di ottenere prove visive attraverso le telecamere di sicurezza.
Avvicinarsi al cliente in modo amichevole e offrire assistenza può servire a dissuadere dal completare il furto. Un semplice “Posso aiutarla?” può avere un effetto deterrente. Questo approccio evita accuse dirette, mettendo allo stesso tempo il cliente sotto osservazione.
Interventi antitaccheggio: azioni immediate
In caso di taccheggio, è bene non affrontare direttamente il ladro, perché potrebbe esporre a rischi di aggressione o violenza. Se hai prove concrete, chiama le Forze dell’Ordine e comunica loro la descrizione accurata della persona e delle azioni osservate. Conserva le riprese video o qualsiasi altra prova raccolta.
In Italia, il furto all’interno di un negozio viene trattato come un reato, con sanzioni e pene che variano a seconda della gravità del caso e delle circostanze (art. 624 del Codice Penale). Quindi, dopo aver segnalato il furto, potrebbe essere necessario collaborare con le autorità per le indagini.
Per i casi di furto di lieve entità, la procedibilità penale può essere subordinata alla presentazione di una querela da parte della parte offesa, cioè il titolare del negozio. Questo significa che il commerciante deve sporgere formale denuncia alle autorità affinché il procedimento penale possa avere inizio. In assenza di querela, il reato potrebbe non essere perseguito.
Invece, nei casi di furto aggravato o con danni significativi, si procede d’ufficio e la denuncia da parte del negoziante non è necessaria affinché le autorità intervengano.
Telecamere di sorveglianza e vigilanza per prevenire i furti
Prevenire il taccheggio è la strategia più efficace per ridurre il rischio di furti. La ricerca “La Sicurezza nel Retail in Italia“, realizzata da Checkpoint Systems e Crime & Tech in collaborazione con l’Associazione del Laboratorio per la Sicurezza, ha messo in evidenza come tra le misure di sicurezza maggiormente adottate dai negozianti e retailers vi siano la videosorveglianza (94%), i sistemi di allarme gestiti da terze parti (80%) e i servizi di vigilanza (69%).
La videosorveglianza è uno degli strumenti più efficaci per prevenire il taccheggio, offrendo un supporto visivo che scoraggia i furti e aiuta a identificare i responsabili. Le telecamere di sorveglianza, collegate a una centrale operativa amplifica l’efficacia di questo sistema: grazie a una gestione professionale e a un monitoraggio in tempo reale, il negozio può essere protetto 24 ore su 24, garantendo sia la sicurezza della merce sia un ambiente sereno per i clienti.
Il sistema di allarme antitaccheggio è progettato per rilevare i tentativi di furto, grazie a sensori e rilevatori da posizionare strategicamente in tutto il negozio. I sistemi di allarme possono essere integrati con le telecamere di sorveglianza, permettendo di visualizzare in tempo reale le aree del negozio dove è scattato l’allarme. Se il sistema di allarme viene collegato alla centrale operativa, il team di guardie particolari giurate (GPG) e operatori ausiliari della sicurezza può intervenire rapidamente coordinando le azioni con il personale del negozio in caso di furto.
Particolarmente richiesto nei centri commerciali, supermercati e ipermercati, la vigilanza antitaccheggio offre una protezione costante alla tua attività dai furti e dal danneggiamento delle merci esposte. Il servizio di vigilanza antitaccheggio di Istituto di Vigilanza Coopeservice è disponibile anche per periodi limitati di tempo e, su richiesta, effettua anche interventi in borghese o con arma dissimulata, previa autorizzazione del Questore, in base alle esigenze specifiche dei clienti.
Perché affidarsi a Istituto di Vigilanza Coopservice per la sicurezza del tuo negozio?
Istituto di Vigilanza Coopservice può contare su personale addestrato per identificare e gestire le situazioni di emergenza in modo tempestivo ed efficiente. L’invio delle pattuglie in risposta alle segnalazioni, provenienti dagli impianti di allarme o dalle guardie di vigilanza presenti sul posto, è coordinato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dalle 10 Centrali Operative.
Dalla vigilanza armata ai servizi fiduciari, ai sistemi di allarme antitaccheggio, siamo a disposizione dei negozianti e retailers per progettare la soluzione più efficace per proteggere il tuo business e garantire un clima sereno a personale e clienti dei punti vendita.